Política de envíos

DISPONIBILIDAD

En ocasiones, y debido a causas difícilmente controlables como errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, es posible que Hot Berry no pueda servir al cliente alguna de las prendas adquiridas. En ese caso, nos pondremos en contacto con el cliente antes de realizar el envío para ofrecer una solución.

PLAZO DE ENTREGA

DESTINO	COSTE	PLAZO DE ENTREGA
ESPAÑA (PENÍNSULA)	3,90€ GRATIS en pedidos superiores a 50€	48/72h laborables
ISLAS BALEARES	7 €	3-5 días laborables

Para los envíos peninsulares: el repartidor hace un intento de entrega en la dirección facilitada por el cliente. El horario de entrega habitual es de 9h a 13h y de 16h a 20h, pudiendo haber entregas fuera de este horario en épocas de gran afluencia. En las localidades con kilometraje solo se hacen entregas por la mañana. No hay posibilidad de elegir la franja horaria en la que se desea recibir el paquete.

En caso de que no haya nadie en el domicilio, el cliente deberá desplazarse hasta el punto de recogida más cercano a su domicilio para hacer la recogida del envío.

Los plazos de entrega pueden sufrir retrasos en épocas de alta demanda como son Black Friday, campaña de Navidad o época de rebajas.

Hot Berry no será responsable de los errores causados en la entrega cuando la dirección de entrega introducida por el cliente en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o hayan sido omitidos. En caso de querer cambiar la dirección de entrega una vez haya sido realizado el envío, el cliente deberá abonar el coste derivado de esta nueva gestión (3,90€). Recuerda que no hacemos entregas en apartados postales, así que es necesario que detalles la dirección exacta de entrega.