Política de devoluciones

¿No te convence? ¿No era tu talla? No pasa nada, aquí todo tiene arreglo.

Tienes 30 días desde que recibes tu pedido para solicitar una devolución o cambio. Solo pedimos que:

• El producto esté sin usar

• Se devuelva en su embalaje original y en perfecto estado

• No esté dañado ni con signos de uso (queremos que otra berry pueda estrenarlo con ilusión)

💌 Para pedir una devolución, escríbenos a: hello@imahotberry.com y te responderemos lo antes posible con los siguientes pasos.

🧃 No aceptamos devoluciones fuera del plazo ni de productos que hayan sido usados o lavados. ¡Gracias por entenderlo!

🔄 Cambios

Si prefieres cambiar la talla o el producto, te explicaremos por email cómo gestionarlo.

📦 Los gastos de envío del cambio corren por tu cuenta, a no ser que haya habido un error nuestro (por ejemplo, si te enviamos algo incorrecto o defectuoso).

💸 Reembolsos

Una vez recibamos el producto devuelto y comprobemos que está en perfecto estado, procesaremos el reembolso al mismo método de pago que usaste.

⏳ El reembolso puede tardar entre 5 y 10 días laborables en aparecer en tu cuenta, según tu banco.

⚠️ No reembolsamos los gastos de envío, solo el valor del producto.

 

Si algo no te ha quedado claro, escríbenos a hola@imahotberry.com. Aquí no mordemos (solo fresas 🍓).